宜伴健康APP隐私政策
本版本发布日期：2025年8月12日
生效日期：2025年8月12日
一、适用范围
1. “宜伴健康APP”是由毓能（北京）科技有限公司研发的应用，公司注册地址北京市。毓能（北京）科技有限公司(以下统称“宜伴健康”或“我们”)。使用宜伴健康各项产品及服务的使用人在本政策中称为“用户”或称为“您”。“宜伴健康隐私政策”以下简称“本政策”。“宜伴健康APP”以下简称“本应用”。
2. 我们非常重视您的个人信息和隐私保护，请您在使用我们的各项产品及服务前，仔细阅读并充分理解本政策，重点内容我们已经用粗体表示，请您特别关注。您在点击“确认”按钮后，本政策即构成对双方有约束力的法律文件，即表示您同意我们按照本政策收集、使用、处理和存储您的相关信息。如果您对本隐私政策有任何疑问，意见或建议，可通过本政策第7条提供的联系方式与我们联系。
3. 我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维护您对我们的信任，并恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则，目的明确原则，选择同意原则，最少够用原则，确保安全原则，主体参与原则，公开透明原则等。同时，我们承诺将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
4. 本政策涉及的个人信息包括：个人基本信息（包括个人姓名、性别、职位、职称、电话号码、年龄、家庭住址、职业箴言、资质证书、个人简述），个人身份信息（包括身份证），个人位置信息，网络身份标识信息（包括系统账号，IP地址，密码、头像、昵称），个人常用设备信息（包括硬件型号，设备MAC地址，操作系统类型，软件列表，唯一设备识别码（如IMEI/设备序列号，Android ID，IDFA，OPENUDID，GUID，UDID，SN，SIM卡，ICCID，IMSI信息在内的描述个人常用设备基本情况的信息）。
个人敏感信息是指一旦泄露，非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉，身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息，本政策中涉及的个人敏感信息包括：个人身份信息（包括身份证）；网络身份识别信息（包括账户昵称、密码）；其他信息（包括个人电话号码、手机号码、精准定位信息）。
二、目录
1. 我们如何收集和使用您的个人信息
2. 我们如何使用 Cookie，web beacon 等技术
3. 我们如何共享，转让，公开披露您的个人信息
4. 我们如何存储和保护您的个人信息
5. 您的权利
6. 我们如何保护未成年人的信息
7. 本政策的适用及更新
8. 如何联系我们
三、隐私保护政策具体内容
1. 我们如何收集和使用您的个人信息
我们会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供的，以及通过自动化手段收集您在使用咨询回复功能或使用本应用过程中产生的信息：
1.1 注册登录
当您注册登录本应用接受相关功能及相关服务时，需要通过手机号创建账号，通过手机号登录。
本应用为宜伴健康APP用户搭建平台，为用户提供健康咨询服务，仅向我们合作方授权人员开放，因此您需要满足一定条件或达到相应资质，并向您收集您的部分个人信息。在您注册登录过程中，会收集您的头像、姓名、性别、职业、职称、电话、身份证、家庭住址、职业箴言、资质证书、个人简述信息。
在注册过程中，其中可能包含您的个人敏感信息。若您提供上述个人敏感信息，我们将采取严格的保密措施，仅限于产品内部认证审核使用，并不会向第三方进行共享。您可以选择不提供相关信息，但您不提供相关信息，会影响您使用本应用的部分功能。
1.2 咨询解答服务
您注册成为本应用的用户后，可为健管助手APP的用户提供咨询解答服务。在咨询解答过程中，您可以查看健管助手APP用户的姓名、性别、年龄、健康状况、身高、体重、血压、血糖、电子化验单、用药、病史、电话、家庭住址，紧急联系人信息（紧急联系人姓名、电话、关系）及健管助手APP用户发送您的消息，帮助健管助手APP的用户出具健康调养的建议。健管助手APP用户的部分个人信息经过加密处理，请您在使用过程中注意对用户个人信息的保护。
当健管助手APP的用户健康数据存在异常时，您可以为健管助手APP用户提供预警。
在您提供健康咨询服务过程中，我们会收集您的头像及答复信息（答复信息包括但不限于以文字、图片、语音、视频、电话信息），我们仅备份储存上述信息，不对信息真实性、完整性承担任何责任，由您自行承担所有责任，您应谨慎发表上述信息。
请注意，您务必遵守宜伴健康隐私政策，保护用户数据及隐私。当您违反宜伴健康隐私政策或造成用户数据及隐私泄露时，我们不承担任何法律责任。
1.3 电子化验单功能
您可以使用宜伴健康APP查看关注的健管助手APP用户上传的电子化验单。
1.4 意见反馈及争议处理
我们会收集您输入的意见和建议信息，以及您上传的视频和图片，方便我们及时查看并解决您的意见并进行反馈。
在为您提供争议纠纷处理服务时，我们需要收集和处理您的个人信息，用于验证您的身份，向您回复及回访我们的服务人员的服务质量。您需要提供您的姓名、身份证、联系电话、联系地址、职业信息。
1.5 安全运行
1.5.1 安全保障功能
我们致力于为您提供安全，可信的产品与使用环境，提供优质而可靠的服务是我们的核心目标。
1.5.2 设备信息与日志信息
（1）为了保障本应用与服务的安全运行，我们会收集您的硬件型号，操作系统版本号，国际移动设备识别码，唯一设备标识符，网络设备硬件地址，IP 地址，WLAN 接入点，蓝牙，基站，软件版本号，网络接入方式，类型，状态，网络质量数据，操作，使用，服务日志。
（2）为了预防恶意程序及安全运营所必需，我们会收集安装的应用信息或正在运行的进程信息，应用程序的总体运行，使用情况与频率，应用崩溃情况，总体安装使用情况，性能数据，应用来源。
（3）我们可能使用您的账户信息，设备信息，服务日志信息以及我们关联公司，合作方在获得您授权或依法可以共享的信息，用于判断账户安全，进行身份验证，检测及防范安全事件。
当我们要将信息用于本政策未载明的其它用途时，会事先征求您的同意。
当我们要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。
1.6 设备权限调用
为了提升您的使用体验，我们需要在征求您同意的情况下开启部分权限。如果您不同意开启权限，不会影响您使用本应用，但您可能无法获得这些权限开启给您带来的用户体验。这些权限包含：
1.6.1 基于位置信息的权限：我们会在您开启位置权限后访问获取您的位置信息，根据您的位置信息为您提供更契合您的产品或服务，您可按需选择使用或关闭。
1.6.2 基于相机信息的权限：您可在开启相机权限后，使用该功能可以扫描我们合作单位二维码、拍照上传头像。请您知晓，即使您同意开启相机权限，我们也仅会在您主动点击客服端内相机图标时通过相机获取照片信息。
1.6.3 存储权限：您可在开启存储权限后使用该功能上传您的照片、图片，上传资质证明，与客户沟通提供系统文件。
1.6.4 短信权限：您在登录或者注册的时候，可以通过短信验证码登录或者注册，需开启您的短信权限。
1.6.5 基于其他设备信息的权限：为了提供更好的产品和/或服务并改善用户体验，我们会收集设备属性信息（包括您的硬件型号、操作系统版本、设备配置、唯一设备标识符、国际移动设备身份码IMEI或设备序列号、网络设备硬件地址MAC、广告标识符IDFA），设备连接信息（浏览器的类型、电信运营商、使用的语言）以及设备状态信息（包括设备传感器数据，设备应用安装列表）。对于从您的各种设备上收集到的信息，我们可能会将它们进行关联，以便我们能在这些设备上为您提供一致的服务。我们可能会将您的设备信息或电话号码与您的帐户相关联。
上述权限可能需要您在您的设备中向我们开启，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。您可以在手机【设置】—【隐私】—【权限管理】中逐项查看您上述权限的开启状态，并可以决定将这些权限随时的开启或关闭（我们会指引您在您的设备系统中完成设置）。
请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。对于您关闭权限前所形成的个人信息我们将按照相关法律规定予以存储一定期限，在该期限内不会将上述个人信息再次用于日常业务活动。
1.7 为完成产品与您联络之目的
为健管助手APP用户的健康，我们会收集您的手机号码，以便用户与您及时联系。同时，为了帮助您更好的了解产品最新动态，我们也可能不定期向您的手机号发送相关产品信息。
1.8 第三方SDK极光
个人信息类型：个人常用设备信息、个人位置信息
个人信息字段：设备信息、位置信息、网络信息、SDK认证相关请求结果、手机号码
应用场景：用于实现消息推送（或其它推送功能）。
2. 我们如何共享，转让，公开披露您的个人信息
2.1 共享
我们不会向宜伴健康以外的任何公司，组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：
2.1.1 在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
2.1.2 我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
2.1.3 与我们的关联公司共享：您的个人信息可能会与我们的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
2.1.4 与授权合作伙伴共享：仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴在未得到您的同意下无权将共享的个人信息用于任何其他用途。目前，我们的授权合作伙伴包括但不限于以下类型：
广告，分析服务类的授权合作伙伴。除非得到您的许可，否则我们不会将您的个人身份信息（指可以识别您身份或可以联系到您的信息）与提供广告，分析服务的合作伙伴分享。我们会向这些合作伙伴提供有关其广告覆盖面和有效性的信息，而不会提供您的个人身份信息，或者我们将这些信息进行匿名汇总，以便它不会识别您个人。例如，只有在广告主同意遵守我们的广告发布准则后，我们才可能会告诉广告主他们广告的效果如何，或者有多少人看了他们广告或在看到广告后安装了应用，或者向这些合作伙伴提供不能识别个人身份的人口统计信息（例如“位于北京的25岁男性，喜欢软件开发”），帮助他们了解其受众或顾客。
2.2 转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司，组织和个人，但以下情况除外：
2.2.1 在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
2.2.2 在涉及合并，收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司，组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司，组织重新向您征求授权同意。
2.3 公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
2.3.1 获得您明确同意后；
2.3.2 基于法律的披露：在法律，法律程序，诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息；主要包括以下情景：
（1）与国家安全、国防安全直接相关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判判决执行等直接相关的；
（4）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（5）所收集的您的个人信息是您自行向社会公众公开的；
（6）从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道，政府信息公开等渠道；
（7）根据您的要求签订或履行合同所必需的；
（8）用于维护软件及相关服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置软件及相关服务的故障；
（9）为合法的新闻报道所必需的；
（10）学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
（11）法律法规规定的其他情形。
特别提示您注意，如信息无法单独或结合其他信息识别到您的个人身份，其不属于法律意义上您的个人信息；当您的信息可以单独或结合其他信息识别到您的个人身份时或我们将无法与任何特定个人信息建立联系的数据与其他您的个人信息结合使用时，这些信息在结合使用期间，将作为您的个人信息按照本政策处理与保护。
3. 我们如何存储和保护您的个人信息
3.1 存储地点
我们依照法律法规的规定，将在境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储于中华人民共和国境内。目前，我们不会将上述信息传输至境外，如果我们向境外传输，我们将遵循相关国家规定或者征求您的同意。
3.2 存储期限
我们仅在为提供“宜伴健康APP”及服务之目的所必须的期间内保存您的个人信息。超出必要期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。
3.3 技术措施与数据保护措施
我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问，公开披露，使用，修改，损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如，我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
3.4 安全事件处理
在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响，我们已采取或将要采取的处置措施，您可自主防范和降低风险的建议，对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件，信函，电话，推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理，有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件处置情况。
4. 您的权利
按照中国相关的法律，法规标准，以及其他国家，地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
4.1 访问您的个人信息
您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问：宜伴健康APP→我的→个人信息；如果您希望访问或编辑您的账户中的头像、姓名、性别、家庭住址、职业、职称、职业箴言、资质证书、个人简述，您可以通过访问宜伴健康APP→我→个人信息→个人信息修改进行修改。
对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息，只要我们不需要过多投入，我们会向您提供。如果您想行使数据访问权，可通过本政策第7条提供的联系方式与我们联系。
4.2 更正您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正。您可以通过4.1条“访问您的个人信息”中罗列的方式进行更正。如果您无法通过上述链接更正这些个人信息，您可以通过本政策第7条提供的联系方式与我们联系。
4.3 删除您的个人信息
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
4.3.1 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
4.3.2 如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
4.3.3 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
4.3.4 如果您不再使用我们的产品，服务或您注销了账号；
4.3.5 如果我们不再为您提供产品或服务。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的合作方，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些合作方获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。如果您想行使数据删除权，可通过本政策第7条提供的联系方式与我们联系。
4.4 改变您授权同意的范围
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意，可通过本政策第7条提供的联系方式与我们联系进行授权变更。当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
4.5 个人信息主体注销账户
您随时可注销此前注册的账户，您可通过访问宜伴健康APP→我→我的设置→账号与安全→账号注销注销您的账号。在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。一旦您注销账号成功，您的账号信息将被清除，请知悉并谨慎操作。
4.6 个人信息主体获取个人信息副本
您有权获取您的个人信息副本，可通过本政策第7条提供的联系方式与我们联系获得个人信息副本。在技术可行的前提下，例如数据接口匹配，我们还可按您的要求，直接将您的个人信息副本传输给您指定的第三方。
4.7 约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将提供适当的救济方式。
4.8 响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在十五天内做出答复。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复，超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复，需要过多技术手段(例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)，给他人合法权益带来风险或者非常不切实际 (例如，涉及备份磁带上存放的信息)的请求，我们可能会予以拒绝。在以下情形中，我们将无法响应您的请求：
4.8.1 与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
4.8.2 与国家安全，国防安全直接相关的；
4.8.3 与公共安全，公共卫生，重大公共利益直接相关的；
4.8.4 与犯罪侦查，起诉，审判和执行判决等直接相关的；
4.8.5 个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
4.8.6 出于维护个人信息主体或其他个人的生命，财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
4.8.7 响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人，组织的合法权益受到严重损害的；
4.8.8 涉及商业秘密的。
5. 我们如何保护未成年人的信息
本应用主要面向成人，服务对象主要为我们合作门店经授权的人员。您应确保您具备完全民事权利能力与完全民事行为能力签署和履行本政策。如果您是未成年人，请勿使用本应用，若合作门店授权您使用，由此产生的所有后果由您和授权您使用的合作门店承担所有责任。
6. 本政策的适用及更新
我们可能会不时对《宜伴健康隐私政策》进行修订，当《宜伴健康隐私政策》发生修订时，我们会在版本更新后以推送通知、弹窗等形式向您展示变更后的内容。请您注意，只有在您确认修订后的《宜伴健康隐私政策》后，我们才会按照修订后的《宜伴健康隐私政策》收集、使用、处理和存储您的个人信息；您可以选择不同意修订后的《宜伴健康隐私政策》，但可能导致您无法使用宜伴健康的部分产品及服务功能。未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知(包括对于某些服务，我们会通过短信、弹窗、推送通知等方式发送通知，说明隐私政策的具体变更内容)。本政策所指的重大变更包括但不限于：
6.1 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的，处理的个人信息类型，个人信息的使用方式等；
6.2 我们在所有权结构，组织架构等方面发生重大变化。如业务调整，破产并购等引起的所有者变更等；
6.3 个人信息共享，转让或公开披露的主要对象发生变化；
6.4 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
6.5 我们负责处理个人信息安全的责任部门，联络方式及投诉渠道发生变化时；
6.6 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时，我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。
7. 如何联系我们
我们已经设立了个人信息保护负责人员，如果您对本隐私政策有任何疑问，意见或建议，通过电话方式与我们联系：15522547281（新客服热线）。我们会妥善受理并反馈投诉及申诉，并在15个工作日内回复处理意见或结果。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信，电信，公安及市场监管等监管部门进行投诉或举报。
8. 争议解决
8.1 本政策的订立、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国（仅限大陆地区）有效法律。
8.2 缔约双方因本政策的相关事宜发生争议的，应通过友好协商解决，协商不成的，双方应提交北京仲裁委员会通过仲裁方式解决。
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